AGB
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem
Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und
einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten
und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht,
an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere
Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit
vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern
Produkte und/oder Dienstleistungen
im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom
Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen
bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder
mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden;
Fernkommunikationsmittel: Mittel, das zum Abschluss
eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum
zusammenkommen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität
Registrierung:
Handelsregisternummer: 42084132
E-Mail-Adresse: VonEichenberg.service@outlook.com
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für
jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und
dem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich,
wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des
Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom
vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Wortlaut dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so
zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise
auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich,
wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie
auf Verlangen des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos
zugesandt werden.
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder
Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende
Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen
stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder
teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese
Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen
unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen
Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sind
„im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer
Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist,
wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen
Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte
Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer
Abbildungen, so stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im
Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind unverbindlich und können keinen
Anlass zu Schadensersatzansprüchen oder zur Aufhebung des Vertrags geben.
Abbildungen von Produkten stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen
Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben exakt übereinstimmen.
mit den tatsächlichen Farben der Produkte.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und
Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere
:
den Preis einschließlich Steuern;
die eventuellen Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Handlungen dafür
erforderlich sind;
ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den
Preis garantiert;
die Höhe der Gebühr für die Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der
Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage berechnet werden als
dem üblichen Grundtarif für die verwendete Kommunikationstechnik;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise er vom
Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im
Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher
diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; sowie
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines umfangreichen Geschäfts.
Fakultativ: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zum
Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit
verbundenen Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der
Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des
Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde,
kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung
und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch
bezahlen, wird der Unternehmer diesbezüglich geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher
seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für
den Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der
Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen
, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die
Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen
schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf zugängliche Weise
auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
1. die Anschrift des Unternehmensstandorts des Unternehmers, an den sich der Verbraucher mit
Beschwerden wenden kann;
2. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht
Gebrauch machen kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des
Widerrufsrechts;
3. Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen aufgeführten Angaben, es sei denn, der Unternehmer
hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Erfüllung des
Vertrags zur Verfügung gestellt;
5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, sofern der Vertrag eine Laufzeit
von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste
Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden
Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne
Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, sofern sich die Produkte im
Originalzustand befinden und die Etiketten noch versiegelt sind. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem
Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus
benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt in der Originalverpackung
mit unversehrten Etiketten an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den vom Unternehmer
bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Unternehmer mitzuteilen.
Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Mitteilung/E-Mail mitteilen. Nachdem
der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte,
muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen,
dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen
Versandnachweis.
Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt,
dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er die Ware nicht an den
Unternehmer zurückgesandt, gilt der Kauf als abgeschlossen.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die
Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell
wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist jedoch,
dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige
Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie
in den Absätzen 1 bis 8 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur,
wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des
Vertrags, angegeben hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
1. die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des
Verbrauchers angefertigt wurden;
2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
4. die schnell verderben oder veralten;
5. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der
Unternehmer keinen Einfluss hat;
6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
7. für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren
Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat;
8. für Hygieneartikel.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
1. die die Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung an einem
bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums betreffen;
2. deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor
die Bedenkzeit abgelaufen ist;
3. die Wetten und Lotterien betreffen.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der
angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen infolge
von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise
von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängig sind und auf die der Unternehmer keinen
Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen
sowie die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur
zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur
zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
1. sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind, oder
2. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem
die Preiserhöhung in Kraft tritt.
Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und
Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druckfehlern ist der Unternehmer
nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Vertragserfüllung und Gewährleistung
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem
Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an
die Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses
geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern
vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt für
eine andere als die übliche Nutzung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die
gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags
gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, unberührt.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
schriftlich beim Unternehmer gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss
in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgen.
Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des
Herstellers. Der Unternehmer haftet jedoch in keinem Fall für:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder durch
Dritte reparieren und/oder verändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig
unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Angaben auf der
Verpackung verwendet;
Der Mangel ist ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften zurückzuführen, die
in Bezug auf die Art oder die Qualität der verwendeten
Materialien erlassen wurden oder werden.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Das Unternehmen wird bei der Entgegennahme
und der Ausführung von Produktbestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Beachtung der diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch
innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren
Lieferfrist zugestimmt. Sollte sich die Lieferung verzögern oder sollte eine Bestellung nicht
oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30
Tage nach der Bestellung darüber informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das
Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen, sowie Anspruch auf etwaigen
Schadensersatz.
Im Falle eines Rücktritts gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom
Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt,
zurück.
Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer
bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird
deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird.
Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für
eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum
Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen im Voraus benannten und dem
Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes
vereinbart wurde.
Artikel 12 – Zahlung
Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher
geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der
Widerrufsfrist im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 zu begleichen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung
einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des
Vertrags erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten
dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher
Beschränkungen, das Recht, dem Verbraucher die ihm zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten
in Rechnung zu stellen.
Artikel 13 – Reklamationen
Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen vollständig und
eindeutig beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die
Mängel festgestellt hat.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet
ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere
Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen
mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine
ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die
dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer
erklärt schriftlich etwas anderes.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet angesehen, wird der Unternehmer nach
seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 14 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht des Vereinigten Königreichs.
Dies gilt auch dann, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.