Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Defektes Produkt
Ist Ihr Produkt defekt oder funktioniert es nicht wie vorgesehen? Dann erhalten Sie kostenlos ein
Ersatzprodukt. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter VonEichenberg.service@outlook.com undgeben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Rückgabe
Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anmelden. Nach der
Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bedingungen für die Rücksendung
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung
zurückgesendet werden. Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden,
können abgelehnt werden.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Rücksendekosten werden nicht
erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits, wie z. B. eine falsche Lieferung
oder ein defektes Produkt.
Versandstatus unserer Produkte
Unsere Produkte werden so versandt, dass Einfuhrzölle und Zollabfertigungskosten im Voraus
beglichen sind. Sie zahlen bei Erhalt keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.
Auch bei Rücksendungen werden von uns keine Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten in Rechnung
gestellt. Die Kosten für die Rücksendung selbst gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesandte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der
Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die
Bestellung aufgegeben wurde.
Ausnahmen
Hygieneartikel
Hygieneartikel, Sonderanfertigungen und Artikel, die aus gesundheitlichen Gründen nicht
zurückgegeben werden können, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dies wird, sofern zutreffend,
deutlich beim Produkt angegeben.
Rücksendung versenden
● Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das
Rücksendeformular bei.
● Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
● Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einer Paketannahmestelle ab.
● Rücksendungen müssen immer mit einem Track & Trace-Code versendet werden. Der
Kunde ist für den Versand verantwortlich.
● Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, kümmern wir uns um den Umtausch oder die
Rückerstattung.
Kontakt
Hast du Fragen zu einer Rücksendung oder einem defekten Produkt? Kontaktiere uns unter
VonEichenberg.service@outlook.com Wir helfen dir gerne weiter.